Nous avons contacté Mme Schwarzinger directement à l'hôtel. Elle était très sympathique et faisait de gros efforts. Elle a écouté notre colère et a immédiatement répondu. Mme Schwarzinger est très, très gentille.
Quand nous sommes allés à l'hôtel, nous n'avons pas pu nous enregistrer, soi-disant une panne majeure du système, nous sommes restés là, mon mari a appelé le numéro de téléphone et j'ai fait la queue pendant assez longtemps jusqu'à ce que quelqu'un décroche et parle très mal allemand et dise qu'il était au courant du problème de toute façon et qu'ils y travaillaient, donc nous étions toujours debout devant la porte fermée et avions rendez-vous à 18 heures. et c'était à 17 heures. et j'ai dû aller prendre une douche puis nous avons réessayé après 15 minutes puis celui qui est venu nous chercher et Dieu soit Merci à quelqu'un qui a activé la clé pour nous, tant pis pour les vacances
